lunes, 14 de noviembre de 2011

48. ¿Para qué se usa el modelo RACI? ITIL-V3

¿Para qué se usa el modelo RACI?

Para documentar los roles y las relaciones de partes interesadas en un proceso o actividad. (respuesta)

Para definir los requisitos para un servicio o proceso nuevos.

Para analizar el impacto de negocio de un Incidente.

Para crear un Cuadro de Mando Integral que muestre el estado general.

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