A.
Prevenir que los Problemas y sus Incidentes resultantes sucedan. (respuesta)
B.
Proveer un Canal a los usuarios para la Solicitud de Servicios.
C.
Restaurar un Servicio a Operación Normal tan rápido como sea posible.
D.
Para detectar Eventos, tomar sentido de estos y determinar la acción de control más apropiada.
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B. Es un objetivo de la Gestión de Requerimientos.
C. Es el objetivo de la Gestión de Incidentes.
D. Es el objetivo de la Gestión de Eventos
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