27. Gestión de Servicio como un Activo Estratégico ITIL-V3

27. Cuáles de las siguientes actividades ayudan MEJOR a una organización a desarrollar y manejar la Gestión de Servicio como un Activo Estratégico?

1. Identificar servicios críticos a través del Portafolio de Servicios, para un cliente dado o espacio de mercado dado.
2. Establecimiento de la mezcla correcta de servicios a ofrecer a los usuarios.
3. Marcando todos los activos de servicio con el nombre del servicio por el cual estos agregan potencial.
4. Crear listas y procedimientos de diagnostico para incidentes.

A.
1 solamente.
B.
1 y 4 solamente.
C.
1, 2 y 3 solamente. (respuesta)
D.
Todas las anteriores.