21. Elementos genéricos de un Proceso ITIL-V3

21. Cuáles de los siguientes son elementos genéricos de un Proceso?

1.Actividades del proceso.
2.Política del proceso.
3.Roles del Proceso.
4. Métricas del Proceso.

A.
1 solamente.
B.
1 y 3 solamente.
C.
1,3 y 4 solamente.
D.
Todas las anteriores. (respuesta)