martes, 15 de noviembre de 2011

71. Centro Local de Servicio al Usuario - Operación del Servicio ITIL V3

¿Cuàl de las siguientes declaraciones describe de manera OPTIMA una estructura del Centro Local de Servicio al Usuario?

Un Centro de Servicio al Usuario tambien proporciona soporte tecnico a domicilio a sus usuarios

Un Centro de Servicio al Usuario donde los analistas sòlo hablan un idioma

Un Centro de Servicio al Usuario que está situado en la misma ubicacion que los usuarios a los que brinda sus servicios (respuesta)

Un Centro de Servicio al Usuario que puede estar en cualquier ubicaciòn fìsica pero utiliza las telecomunicaciones y los sistemas de TI para que parezca que se encuentra en la misma ubicacion

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