39. Utilidad y Garantía ITIL-V3

39. Cuáles de las siguientes afirmaciones son CORRECTAS acerca de los conceptos de Utilidad y Garantía?

1.La Utilidad puede ser descrita como lo que el usuario obtiene.
2.La Garantía puede ser definida como “Sirve para su uso”.
3.La Utilidad incrementa el desempeño promedio.
4.La Garantía reduce las variaciones en desempeño.

A.
1 Solamente
B.
1 y 4 solamente
C.
1, 2 y 3 solamente
D.
Todas las anteriores. (respuesta)