viernes, 4 de noviembre de 2011

33. Orden de las actividades de Mejora Continua del Servicio ITIL-V3

33. Cuál de los siguientes es el Orden Correcto de las actividades en los 7 pasos de Mejora Continua del Servicio?

A.
1 ¿Qué debería medir?,2 ¿Qué puede medir?,3 Medir, 4 Procesar, 5 Analizar,6 Informar, 7 Acciones Correctivas. (respuesta)
B.
1 ¿Qué puede medir?, 2 ¿Qué debería medir?, 3 Medir, 4 Analizar, 5 Procesar, 6 Informar, 7 Acciones Correctivas.
C.
1 ¿Qué debería medir?,2 ¿Qué puede medir?,3 Medir,4 Analizar, 5 Procesar,6 Informar, 7 Acciones Correctivas.
D.
1¿Qué puede medir?, 2 ¿Qué debería medir?, 3 Medir, 4 Procesar, 5 Analizar, 6 Informar, 7 Acciones Correctivas.
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