72. Procesos de Operacion del Servicios - Operación del Servicio ITIL V3

De los siguientes ¿Cuales son los procesos de Operacion del Servicios faltantes?

1. Gestion de Incidentes

2. Gestion de Problemas

3. Gestion de Acceso

Gestion de Eventos y Solicitudes del Servicio (respuesta)

Gestion de Eventos y Centro de Servicio al Usuario

Gestion de Instalaciones y Gestion de Eventos

Gestion de Cambios y Gestion de Niveles de Servicio

N/A