lunes, 14 de noviembre de 2011

44. Utilidad y Garantia de un servicio ITIL-V3

Los efectos positivos sobre los resultados de negocio de un cliente derivan de:

Las capacidades que proporcionan el efecto positivo del servicio y los recursos que proporcionan el aseguramiento de ese efecto.

La Garantía del Servicio que proporciona el efecto positivo del servicio y la Utilidad del Servicio que proporciona el aseguramiento de ese efecto.

Los recursos que proporcionan el efecto positivo del servicio y las capacidades que proporcionan el aseguramiento de ese efecto.

La Utilidad del Servicio que proporciona el efecto positivo del servicio y la Garantía del Servicio que proporciona el aseguramiento de ese efecto. (respuesta)

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