28. Los conflictos de la Operación del Servicio ITIL-V3

28. Un punto clave para la Operación del Servicio es lograr el balance entre los cuatro tipos de conflictos principales. Un conflicto fundamental existe entre la visión interna de la tecnología y el conjunto de componentes de un lado y del otro:

A.
La visión en la cual la organización se enfoca solamente en los requerimientos de negocio. (respuesta)
B.
La habilidad para responder rápidamente al cambio sin causar impacto en los servicios.
C.
Un enfoque fuerte en Calidad.
D.
Un enfoque proactivo.

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B. Estabilidad Vs Rapidez de Respuesta.
C. Costo Vs Calidad.
D. Proactivo Vs Reactivo