17. Los servicios en el Portafolio de Servicios ITIL-V3

17. La MEJOR forma de definir los servicios en el Portafolio de Servicios es basar las definiciones en:

A.
Los Recursos necesarios para entregar el Servicio
B.
Los Resultados de Negocio que permite el Servicio (respuesta)
C.
Las capacidades requeridas para entregar el Servicio
D.
La composición del servicio

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Una definición Basada en el Resultado de los servicios asegura que la organización planee y ejecute todos los aspectos de la Gerencia del Servicio totalmente hacia la perspectiva de lo que el cliente valora.