viernes, 4 de noviembre de 2011

4. Propietario del Proceso ITIL-V3

4. Cuales de las siguientes afirmaciones acerca del Propietario del Proceso son correctas?
1.Cada Persona implicada en un Proceso es un Propietario de Proceso.
2.El Propietario del Proceso es responsable de asegurar que el Proceso cumpla los objetivos propuestos en la definición del Proceso.
3.Los Roles Propietario del Proceso y Administrador de Procesos son realizados por la misma persona.
4.La Apropiación de un proceso, es tanto un Rol como una Función en cualquier organización.
A.
2 solamente (respuesta)
B.
1, 2 y 3 solamente
C.
2, 3 y 4 solamente
D.
Todas las anteriores

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1.No es cierto, porque el que una persona participe en el proceso, no la hace responsable por el resultado total del proceso.
3 Aunque esto podría darse, no siempre tiene que ser así.
4 La Propiedad siempre es un Rol, pero no necesariamente tiene que ser implementada como una Función en una Organización.
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